中国即时专送行业研究报告

　　中国即时专送行业发展分析

    　　基于较强履约能力，实现品类扩展

    　　除对现有主流品类，如文件、食品（零售类食品、餐饮类食品）等进行即时配送之外，未来将拓展更多线下消费场景下的更多品类C的即时配送服务，如服饰/箱包、护肤/美妆、营养/保健、电子产品、家用电器、家居/家纺等。同时，通过进一步提升服务履约能力、优化客户体验，让消费者对即时配送产生深刻感知和用户粘性，培养以即时配送替代亲临线下消费场景的消费习惯。

    　　配送范围由同城向城际延伸

    　　现阶段，即时配送仅能满足同城配送服务需求，对于跨城配送，从响应能力、履约能力等角度来看目前尚未实现。未来，可通过精准定位（客户、商户、骑手等）、对骑手进行跨城布局和系统培训等，并辅以数字化技术等技术支持，进一步拓展商户服务半径，将北上广深等一线城市多元、优质的商品/服务资源辐射至周边低线城市，解决低线城市无法满足当地中高收入水平或价格不敏感型居民对多元、优质商品/服务需求的痛点。

    　　专人模式充分满足消费需求

    　　由于中国仍存在巨大的市场空间和消费潜力，居民对于性价比较高的产品及服务有较好的消化能力，同时即时专送服务能充分满足个人消费者的品质化、多元化需求，因此即时专送行业未来发展前景广阔。此外，专人模式将继续向其他业务场景渗透，针对特征客户开发相应产品及服务，为客户带来专属的个性化体验。

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