荣耀新增17件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者高**（手机尾号 1626，用户ID ****9857）反映其于2024年12月04日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月09日，达成调解协议
• 处理部门：哈尔滨市道里区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者张**（手机尾号 3002，用户ID ****9207）反映其于2024年11月01日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者王**（手机尾号 6947，用户ID ****9639）反映其于2024年11月05日在拼多多（荣耀）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者刘**（手机尾号 9382，用户ID ****0372）反映其于2024年11月05日通过现场购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者杨**（手机尾号 0653，用户ID ****3187）反映其于2024年11月05日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者赵**（手机尾号 6250，用户ID ****3652）反映其于2024年11月05日在京东商城（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月05日，消费者李**（手机尾号 0958，用户ID ****7877）反映其于2024年11月05日在拼多多（荣耀品牌）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者黄**（手机尾号 1794，用户ID ****3308）反映其于2024年11月04日在京东商城（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者胡**（手机尾号 9402，用户ID ****1807）反映其于2024年11月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者王**（手机尾号 5522，用户ID ****6701）反映其于2024年11月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者李**（手机尾号 2611，用户ID ****8230）反映其于2024年11月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求重做，更换，修理，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者杨**（手机尾号 1330，用户ID ****2456）反映其于2024年11月04日在拼多多通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，退货，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者苏**（手机尾号 6238，用户ID ****8955）反映其于2024年11月01日在拼多多（荣耀）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者刘**（手机尾号 8530，用户ID ****0721）反映其于2024年11月03日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，重做。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者苏**（手机尾号 6238，用户ID ****8955）反映其于2024年11月01日在拼多多（荣耀）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者张**（手机尾号 9701，用户ID ****9824）反映其于2024年11月03日在其他平台（荣耀京东自营旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者肖**（手机尾号 4741，用户ID ****8216）反映其于2024年10月31日在其他平台（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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