创维数字新增2件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

被投诉企业：天猫创维集团官方旗舰店

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者邵**（手机尾号 7100，用户ID ****1056）反映其于2023年11月01日在淘宝网通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月26日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者王**（手机尾号 4446，用户ID ****3391）反映其于2024年12月16日在其他平台通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失
• 处理结果：2024年12月26日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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