TCL电子新增2件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：广东TCL智慧家电股份有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者聂**（手机尾号 1957，用户ID ****3528）反映其于2024年05月14日通过现场购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年12月31日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：中山市南头市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者岳**（手机尾号 6666，用户ID ****0335）反映其于2024年12月20日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：惠州市仲恺高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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