周生生新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：周生生

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者不**（手机尾号 2012，用户ID ****7453）反映其于2024年12月22日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月31日，达成调解协议
• 处理部门：贵阳市观山湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者崔**（手机尾号 2384，用户ID ****3586）反映其于2024年12月18日在天猫商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2024年12月31日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者秦**（手机尾号 1063，用户ID ****7786）反映其于2024年12月05日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月31日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者徐**（手机尾号 8464，用户ID ****5300）反映其于2024年11月26日通过现场购买其他黄金首饰。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年10月25日，消费者黄**（手机尾号 1199，用户ID ****1299）反映其于2024年10月19日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月31日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市天河区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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