消费者投诉丰巢科技经营者利用合同格式条款免除自身责任问题

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年10月23日，消费者蒋**（手机尾号 6348，用户ID ****3845）反映其于2024年10月23日在其他平台通过网购购买邮寄物品服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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