珀莱雅新增3件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：杭州珀莱雅贸易有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者李**（手机尾号 0519，用户ID ****4720）反映其于2024年12月19日在其他平台（珀莱雅微信小程序）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求补足商品数量，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者顾**（手机尾号 9958，用户ID ****1904）反映其于2024年12月17日在微店（珀莱雅会员中心）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月15日，消费者王**（手机尾号 0898，用户ID ****3780）反映其于2024年12月15日在字节跳动（悦芙媞Hapsode官方旗舰店）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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