百果园集团新增9件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：深圳市福田区林新百果园水果店

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者陈**（电话尾号 3131，用户ID ****8176）反映其于2024年12月30日通过现场购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者匿名（手机尾号 7085，用户ID ****4300）反映其于2024年12月30日通过现场购买梨。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者黄**（手机尾号 2901，用户ID ****2854）反映其于2024年12月30日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市坪山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月27日，消费者汪**（手机尾号 1045，用户ID ****3569）反映其于2024年12月27日通过现场购买预付卡服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：芜湖市镜湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者袁**（手机尾号 3311，用户ID ****0114）反映其于2024年12月25日在美团外卖通过网购购买苹果。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：上饶市玉山县市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者匿名（电话尾号 ***，用户ID ****4321）反映其于2024年12月11日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者路**（手机尾号 2084，用户ID ****7375）反映其于2024年12月10日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市罗湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者杨**（手机尾号 0208，用户ID ****7803）反映其于2024年12月21日通过现场购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年12月25日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：金华市金东区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者女**（手机尾号 9883，用户ID ****9117）反映其于2024年12月17日通过现场购买奶油。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月30日，未达成调解协议
• 处理部门：海口市龙华区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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