舆论战升级！美团发声：从未限制骑手！刘强东下场亲自送外卖

　　在刘强东发声“不打口水仗”之后，美团、京东关于外卖业务的舆论战在本周一来到高潮。

　　4月21日晚间，美团在官方公众号一连发布三条内容，对4月21日互联网中最热的话题——骑手“二选一”事件再度进行了回应。

　　美团方面表示，全球没有任何平台有动力、有能力去约束外卖骑手的接单选择。自外卖行业诞生以来，美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。美团从未限制骑手在饿了么上接单（单量为某平台数倍），未要求骑手不跑闪送、顺丰等其他即时配送平台，同样更没有任何理由对某平台进行任何限制。

　　4月21日早间，“京东黑板报”发布《致全体外卖骑手兄弟们的公开信》，再度打出了一套组合拳：加大全职骑手招聘力度、优先为骑手对象安排工作、对兼职骑手永不强迫“二选一”等，并针对消费者放出了大招：“自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。”

　　在这则公开信中，京东将矛头直指“某平台”，虽未具名，但市场普遍认为指向美团。京东方面称，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。因个别平台“二选一”行为，导致骑手收入降低16%—25%左右。

　　此前在4月19日，美团通过旗下账号“小团有话说”已经发布辟谣声明。美团表示，近日，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图，在社交平台上广泛传播。公司经过核实发现该截图中一名谣言传播者是安徽一外卖骑手。该骑手自述是从其他群里看到“乐跑、乐跑远骑手私自跑某平台，美团会永久封号处理”的谣言，觉得好玩，就在乐跑骑手群内转发。

　　4月21日晚间，美团再度发声。除了再次辟谣之外，美团表示，“目前，美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为某平台提供配送服务支持。直至此刻，美团仍在为其提供配送服务支持，我们也不希望任何外卖订单无人配送。”另外，美团表示，欢迎各家参与者进来，共同解决行业问题，促进外卖业态健康发展。

　　从2月京东外卖正式上线，到3月外卖平台竞相宣布为外卖骑手缴纳社保，再到4月美团和京东两家公司高管下场，即时零售的战火已经白热化。直到4月21日，刘强东亲自下场送外卖，将外卖之争推向新高度。

　　4月21日，有网友在社交平台小红书上晒出了偶遇京东创始人刘强东送外卖的照片，在网友合影中，刘强东身穿京东标志性的红色外卖骑手服，头戴头盔，手持外卖。对于创始人亲自送外卖一事，京东方面也对媒体进行了证实。

　　据记者观察，在京东外卖上线初期，线下身穿红色京东外卖骑手服的配送员并不多，有不少消费者反映，在京东外卖下单，来送餐的是美团外卖或饿了么的骑手。不过，从本月开始，在马路上明显可以看到更多身穿京东秒送红色衣服的骑手，有达达骑手表示，已经接到通知，在4月30日之前需要统一换成红色的京东服装。

　　值得注意的是，这不是刘强东第一次亲临一线，在创业初期，刘强东也曾经投入快递行业的一线队伍中，亲自送货上门。此次刘强东下场，无疑向外界传递出京东对外卖业务的重视。

　　战火升级的背后，是美团闪购、京东秒送两大即时零售平台对“最后一公里”的战役均势在必得。

　　京东自去年开始将京东到家、京东小时达升级为“京东秒送”，从咖啡奶茶开始测试外卖业务一段时间之后，从今年开始火力全开，大举招募全职外卖骑手，“0佣金”吸引品质商家入驻。随着“百亿补贴”的上线，京东外卖日均单量正在快速上涨。

　　而美团也正在深入京东的腹地，非餐饮品类即时零售日单量突破1800万单后，美团在上周正式推出了即时零售品牌“美团闪购”，用“24小时陪伴消费者”“服务全国10亿消费者”“30分钟好货到手”等口号，强化“30分钟万物到家”心智。

　　对比美团闪购和京东秒送页面下的商品品类，从生鲜菜场到超市便利，从手机家电到美妆个护，从酒水到药品，从母婴到宠物，在非餐饮领域的即时配送，双方的交集越来越多，竞争也越来越激烈。

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