京东健康新增2件投诉公示，涉及虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题等

被投诉企业：北京京东健康有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者陈**（手机尾号 2381，用户ID ****4201）反映其于2025年02月17日在京东商城通过网购购买生干坚果与籽类食品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者胡**（手机尾号 1842，用户ID ****7419）反映其于2025年02月25日在京东商城通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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