贵州茅台新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

被投诉企业：贵州茅台酒股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者夏**（手机尾号 3593，用户ID ****1481）反映其于2025年01月10日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者徐**（手机尾号 8611，用户ID ****3307）反映其于2025年01月13日通过现场购买白酒。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者刘**（手机尾号 2788，用户ID ****2057）反映其于2025年01月09日通过电视电话购物及邮购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者江**（手机尾号 5158，用户ID ****9194）反映其于2025年01月14日在其他平台通过网购购买白酒。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者孙**（手机尾号 5077，用户ID ****0074）反映其于2025年01月15日在其他平台通过网购购买白酒（液态）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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