丰巢科技新增12件投诉公示，涉及购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题等

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者黎**（手机尾号 2337，用户ID ****4112）反映其于2024年12月09日在其他平台通过网购购买其他金融服务。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月03日，消费者李**（手机尾号 4963，用户ID ****0821）反映其于2024年12月03日在其他平台通过网购购买其他邮政服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月26日，消费者潘**（手机尾号 7575，用户ID ****1460）反映其于2024年11月26日在其他平台通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者张**（手机尾号 1024，用户ID ****2184）反映其于2024年11月19日通过现场购买物流服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月18日，消费者潘**（手机尾号 7799，用户ID ****7486）反映其于2024年10月26日在字节跳动（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退货。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者车**（手机尾号 4604，用户ID ****5332）反映其于2024年11月15日在其他平台（丰巢洗护）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月15日，消费者孙**（手机尾号 1532，用户ID ****1379）反映其于2024年11月15日在其他平台（丰巢）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求重做，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者沈**（手机尾号 1833，用户ID ****2448）反映其于2024年10月28日在京东商城（丰巢到家官方旗舰店）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月13日，消费者黄**（手机尾号 2691，用户ID ****2025）反映其于2024年11月12日在其他平台（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月12日，消费者戴**（手机尾号 9230，用户ID ****0804）反映其于2024年11月12日在其他平台（丰巢）通过网购购买其他邮政服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者易**（手机尾号 1491，用户ID ****3256）反映其于2024年11月10日在其他平台（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月04日，消费者吴**（手机尾号 2191，用户ID ****4920）反映其于2024年11月04日通过现场购买邮寄物品服务。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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