神州数码新增5件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者韦**（手机尾号 3272，用户ID ****3037）反映其于2024年12月31日在字节跳动（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者魏**（手机尾号 0671，用户ID ****7716）反映其于2024年12月30日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月06日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者李**（手机尾号 6644，用户ID ****2961）反映其于2024年12月25日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手机配件。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月22日，消费者李**（手机尾号 7866，用户ID ****2952）反映其于2024年12月22日在天猫商城通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在检验检测问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月06日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市龙岗区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者陈**（手机尾号 8235，用户ID ****9668）反映其于2024年12月18日在天猫商城（戴尔官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年12月27日，未达成调解协议
• 处理部门：北京海淀区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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