阿里健康新增3件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：阿里健康科技（广州）有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者罗**（手机尾号 8296，用户ID ****5072）反映其于2025年01月05日在淘宝网（阿里健康医疗服务旗舰店）通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者周**（手机尾号 4550，用户ID ****2856）反映其于2024年11月18日在淘宝网通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月19日，消费者朱**（手机尾号 3971，用户ID ****4922）反映其于2024年11月19日在天猫商城通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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