周生生新增5件投诉公示，涉及产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题等

被投诉企业：周生生（中国）商业有限公司佛山分公司

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者白**（手机尾号 1059，用户ID ****0751）反映其于2025年01月07日在京东商城（0）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者徐**（手机尾号 8287，用户ID ****8416）反映其于2025年01月09日在天猫商城通过网购购买黄金摆件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者安**（手机尾号 7222，用户ID ****7863）反映其于2025年01月03日在京东商城（0）通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，未达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者刘**（手机尾号 6184，用户ID ****7343）反映其于2025年01月08日在淘宝网（周生生官方旗舰店）通过网购购买合金首饰。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月16日，达成调解协议
• 处理部门：佛山市顺德区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者李**（手机尾号 7779，用户ID ****6103）反映其于2024年12月16日在天猫商城通过网购购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月16日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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