创维数字新增6件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：深圳创维集团有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者张**（手机尾号 5311，用户ID ****6330）反映其于2025年01月07日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者李**（手机尾号 9959，用户ID ****6106）反映其于2025年01月08日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者许**（手机尾号 1086，用户ID ****5925）反映其于2024年11月08日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者吴**（手机尾号 1138，用户ID ****5784）反映其于2024年11月21日在京东商城（创维冰箱洗衣机京东自营旗舰店）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者胡**（手机尾号 1300，用户ID ****2713）反映其于2024年11月25日在京东商城（创维）通过网购购买滚筒洗衣机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者凌**（手机尾号 8916，用户ID ****4922）反映其于2024年12月12日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，修理。
• 处理结果：2025年01月22日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市南山区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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