新东方-S新增4件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

被投诉企业：新东方教育科技集团有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者鲍**（手机尾号 2666，用户ID ****5812）反映其于2024年12月29日在其他平台（新东方在线）通过网购购买其他高等教育服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者祁**（手机尾号 7826，用户ID ****1929）反映其于2024年12月31日在其他平台（新东方教育）通过网购购买网上教育。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者沈**（手机尾号 8254，用户ID ****1712）反映其于2019年09月14日在其他平台通过网购购买大学教育服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者钟**（手机尾号 1893，用户ID ****2872）反映其于2025年01月01日在微拍堂通过网购购买大学教育服务。
• 投诉问题：可能存在计量->商品分量不足问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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