荣耀新增7件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者单**（手机尾号 5599，用户ID ****1871）反映其于2024年12月20日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者马**（手机尾号 1158，用户ID ****7008）反映其于2025年01月05日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者常**（手机尾号 0497，用户ID ****7354）反映其于2025年01月04日在字节跳动（荣耀官方旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者王**（手机尾号 3096，用户ID ****7652）反映其于2024年12月16日在其他平台通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者潘**（手机尾号 6708，用户ID ****7673）反映其于2025年01月04日在其他平台（荣耀）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者官**（手机尾号 1542，用户ID ****9978）反映其于2025年01月06日在字节跳动（荣耀终端股份有限公司）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者刁**（手机尾号 0130，用户ID ****0248）反映其于2024年10月30日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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