TCL电子新增2件投诉公示，涉及经营者拒不履行合同约定问题等

被投诉企业：深圳TCL智能家庭科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者陈**（手机尾号 1736，用户ID ****7046）反映其于2025年02月17日在天猫商城（TCL智能家居旗舰）通过网购购买门锁。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者张**（手机尾号 2188，用户ID ****4253）反映其于2025年03月04日在天猫商城通过网购购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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