一心堂新增2件投诉公示，涉及经营者利用合同格式条款免除自身责任问题等
证券之星消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，一心堂新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：一心堂药业集团股份有限公司
被投诉企业：一心堂药业
- 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者张**（手机尾号 2236，用户ID ****3411）反映其于2025年02月11日在拼多多通过网购购买中成药。
- 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退货，退赔费用。
- 处理结果：双方自行和解
被投诉企业：一心堂药业集团股份有限公司
- 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者丁**（手机尾号 8356，用户ID ****9217）反映其于2025年02月12日在拼多多（仟禧堂大药房旗舰店）通过网购购买诊断药品。
- 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货，停止侵权、核定侵权责任。
- 处理结果：双方自行和解
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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