阿里健康新增5件投诉公示，涉及购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题等

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者陈**（手机尾号 8886，用户ID ****4620）反映其于2025年02月05日在淘宝网通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者王**（手机尾号 1286，用户ID ****1306）反映其于2025年01月08日在天猫商城通过网购购买育发类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者冯**（手机尾号 1089，用户ID ****3989）反映其于2025年02月12日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者孙**（手机尾号 5169，用户ID ****8852）反映其于2024年12月20日在淘宝网通过网购购买中医器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者倪**（手机尾号 0691，用户ID ****0385）反映其于2025年01月05日在淘宝网通过网购购买孕妇及乳母营养补充食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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