阿里健康新增5件投诉公示，涉及质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）等

被投诉企业：阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司智启街店

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者李**(手机尾号 7078，用户ID ****0401)反映其于2025年02月08日在淘宝网(阿里健康大药房连锁（杭州）有限公司智启街店)通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在投诉问题类别->质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害），要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者李**（手机尾号 2911，用户ID ****2164）反映其于2025年03月03日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月28日，消费者陈**（手机尾号 4421，用户ID ****1981）反映其于2025年02月28日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者付**（手机尾号 8387，用户ID ****7923）反映其于2025年01月12日在淘宝网通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者吴**（手机尾号 2226，用户ID ****0606）反映其于2025年02月15日在阿里健康（广东国康诊所）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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