小鹏汽车-W新增5件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：小鹏汽车

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者康**（手机尾号 4996，用户ID ****0960）反映其于2025年03月25日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者女**（手机尾号 3020，用户ID ****5540）反映其于2025年03月17日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月26日，消费者盛**（手机尾号 7315，用户ID ****9717）反映其于2025年03月26日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月25日，消费者王**（手机尾号 3969，用户ID ****0385）反映其于2025年03月25日通过现场购买普通乘用车。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月09日，消费者李**（手机尾号 9850，用户ID ****5826）反映其于2025年03月08日通过现场购买其他汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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