珀莱雅新增3件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：吴兴区埭溪镇国道北路16号珀莱雅物流客退中心

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者张**（手机尾号 9669，用户ID ****3976）反映其于2025年01月13日在拼多多通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者刘**（手机尾号 9542，用户ID ****3907）反映其于2025年03月07日在字节跳动通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者段**（手机尾号 3525，用户ID ****3943）反映其于2025年03月15日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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