携程集团-S新增7件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：南京携程国际旅行社有限公司

• 投诉基本信息：2025年04月05日，消费者龚**（手机尾号 2526，用户ID ****5930）反映其于2025年04月04日在携程网通过网购购买境内住宿。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月03日，消费者刘**（手机尾号 3532，用户ID ****6885）反映其于2025年04月03日在携程网通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者蒋**（手机尾号 4823，用户ID ****4747）反映其于2025年03月17日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者李**（手机尾号 3856，用户ID ****4808）反映其于2025年03月12日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月17日，消费者王**（手机尾号 3921，用户ID ****4911）反映其于2025年03月17日在携程网通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月14日，消费者王**（手机尾号 3062，用户ID ****4862）反映其于2025年03月14日在携程网通过网购购买航空客运服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府指导价问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月02日，消费者杨**（手机尾号 5650，用户ID ****0667）反映其于2025年04月02日在其他平台（太平山顶）通过网购购买旅游票价。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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