阿里健康新增8件投诉公示，涉及不符合国家强制性标准问题等

被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者程**（手机尾号 0338，用户ID ****5388）反映其于2025年02月03日在淘宝网（蔓迪）通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者朱**（手机尾号 0146，用户ID ****5505）反映其于2025年02月01日在淘宝网（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买有源植入器械。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者赵**（手机尾号 6385，用户ID ****5526）反映其于2025年01月28日在其他平台（仁和官方旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者代**（手机尾号 0043，用户ID ****5551）反映其于2025年02月06日在阿里健康通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者吕**（手机尾号 5969，用户ID ****1766）反映其于2025年02月10日在淘宝网（东阿阿胶官方旗舰店）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者梁**（手机尾号 3407，用户ID ****8878）反映其于2025年02月09日在淘宝网（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者李**（手机尾号 3952，用户ID ****2061）反映其于2025年02月09日在阿里健康（蔓迪官方旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者姚**（手机尾号 8771，用户ID ****8232）反映其于2025年02月10日在天猫商城（江中药品旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，补足商品数量，退货，更换，重做，修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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