阿里健康新增49件投诉公示，涉及无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题等

被投诉企业：阿里健康大药房医药连锁有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者梁**（手机尾号 3407，用户ID ****8878）反映其于2025年02月06日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者凌**（手机尾号 2943，用户ID ****8846）反映其于2025年01月27日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买育发类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者皮**（手机尾号 3073，用户ID ****7886）反映其于2025年02月07日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者颜**（手机尾号 9850，用户ID ****7901）反映其于2025年01月10日在淘宝网（阿里健康医药旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者赖**（手机尾号 3390，用户ID ****7912）反映其于2025年02月06日在淘宝网通过网购购买祛斑类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者张**（手机尾号 7898，用户ID ****7917）反映其于2025年02月05日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者吴**（手机尾号 8495，用户ID ****3949）反映其于2025年02月05日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月06日，消费者戴**（手机尾号 7918，用户ID ****7931）反映其于2025年02月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者雷**（手机尾号 1164，用户ID ****7937）反映其于2025年02月02日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买粉剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者宋**（手机尾号 9309，用户ID ****7943）反映其于2025年01月21日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月02日，消费者欧**（手机尾号 5616，用户ID ****0054）反映其于2025年02月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者杨**（手机尾号 9126，用户ID ****7983）反映其于2025年02月03日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买冷调韧糕类。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月05日，消费者王**（手机尾号 7785，用户ID ****5829）反映其于2025年02月02日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者张**（手机尾号 8668，用户ID ****8882）反映其于2025年01月31日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他空气净化器。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者朱**（手机尾号 7604，用户ID ****8213）反映其于2025年02月04日在阿里健康（阿里健康大药房医药连锁有限公司（隐形眼镜））通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月30日，消费者马**（手机尾号 4187，用户ID ****8214）反映其于2025年01月30日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买健美类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者刘**（手机尾号 1563，用户ID ****8215）反映其于2025年01月28日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者盛**（手机尾号 7903，用户ID ****8216）反映其于2025年01月27日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者白**（手机尾号 5025，用户ID ****3333）反映其于2025年02月13日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买膏剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者周**（手机尾号 8282，用户ID ****4889）反映其于2025年02月12日在淘宝网通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求更换，补足商品数量。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者戴**（手机尾号 7852，用户ID ****0514）反映其于2025年02月09日在天猫商城通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者戴**（手机尾号 7852，用户ID ****0514）反映其于2025年02月10日在天猫商城通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者林**（手机尾号 8515，用户ID ****8230）反映其于2025年02月11日在天猫商城（阿里健康大药房连锁有限公司）通过网购购买润滑油。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者焦**（手机尾号 3526，用户ID ****1029）反映其于2025年02月18日在天猫商城（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者马**（手机尾号 3103，用户ID ****8237）反映其于2025年02月11日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者陈**（手机尾号 5925，用户ID ****8239）反映其于2025年02月13日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者黄**（手机尾号 4107，用户ID ****8241）反映其于2025年02月12日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告中出现最高级类词语问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者朱**（手机尾号 5957，用户ID ****2516）反映其于2025年02月13日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者王**（手机尾号 6428，用户ID ****8258）反映其于2025年02月13日在阿里健康通过网购购买医用康复器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者谭**（手机尾号 2182，用户ID ****8263）反映其于2025年02月12日在淘宝网通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在地理标志->不符合产品标准和管理规范要求而使用该产品的名称的问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者刘**（手机尾号 5599，用户ID ****8267）反映其于2025年02月10日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者赵**（手机尾号 0642，用户ID ****7701）反映其于2025年02月12日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买硬胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者王**（手机尾号 7023，用户ID ****8269）反映其于2025年02月11日在阿里（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者方**（手机尾号 3467，用户ID ****8270）反映其于2025年02月13日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者叶**（手机尾号 2745，用户ID ****8273）反映其于2025年02月10日在阿里健康通过网购购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者郝**（手机尾号 0673，用户ID ****8274）反映其于2025年02月11日在阿里健康通过网购购买医用诊察和监护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月11日，消费者方**（手机尾号 5182，用户ID ****8277）反映其于2025年02月11日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者宋**（手机尾号 3959，用户ID ****8279）反映其于2025年02月09日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者来**（手机尾号 9518，用户ID ****8281）反映其于2025年02月10日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者李**（手机尾号 0913，用户ID ****8282）反映其于2025年02月10日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在安全->其他安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者黄**（手机尾号 6552，用户ID ****8283）反映其于2025年02月10日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买其他日杂用品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者刘**（手机尾号 2210，用户ID ****8284）反映其于2025年02月12日在阿里健康通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者江**（手机尾号 7735，用户ID ****8287）反映其于2025年02月12日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月10日，消费者周**（手机尾号 6992，用户ID ****8288）反映其于2025年02月10日在阿里健康通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者陈**（手机尾号 6371，用户ID ****8289）反映其于2025年01月09日在淘宝网通过网购购买隐形眼镜护理液。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者何**（手机尾号 1024，用户ID ****8290）反映其于2025年01月06日在阿里健康通过网购购买减肥类保健食品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者杨**（手机尾号 3189，用户ID ****8292）反映其于2025年02月06日在天猫商城（阿里大药房）通过网购购买袜子。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者刘**（手机尾号 6271，用户ID ****8293）反映其于2025年02月07日在天猫商城（天猫阿里健康大药房官方）通过网购购买洗发水。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者李**（手机尾号 7646，用户ID ****8295）反映其于2025年02月08日在淘宝网通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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