神州数码新增8件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业：北京神州数码科捷技术服务有限公司龙岗分公司

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者李**（手机尾号 5748，用户ID ****3084）反映其于2025年02月15日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月20日，消费者周**（手机尾号 6355，用户ID ****5310）反映其于2025年02月20日在淘宝网（华为官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者孟**（手机尾号 4204，用户ID ****5341）反映其于2025年02月21日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者胡**（手机尾号 5575，用户ID ****7187）反映其于2025年02月21日在天猫商城（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者肖**（手机尾号 1256，用户ID ****0818）反映其于2025年02月21日在天猫商城（华为旗舰店）通过网购购买便携式计算机。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者汪**（手机尾号 9213，用户ID ****5421）反映其于2025年02月21日在淘宝网通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者郭**（手机尾号 9382，用户ID ****9090）反映其于2025年04月12日在其他平台（华为官方旗舰店）通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年04月12日，消费者张**（手机尾号 2884，用户ID ****8045）反映其于2025年03月31日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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