荣耀新增17件投诉公示，涉及导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题等

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者梁**（手机尾号 0557，用户ID ****8120）反映其于2024年10月16日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用。
• 处理结果：四十五个工作日内未能达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者雷**（手机尾号 7438，用户ID ****1422）反映其于2025年01月02日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者刘**（手机尾号 3210，用户ID ****3330）反映其于2025年01月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2024年12月31日，消费者谢**（手机尾号 9666，用户ID ****3910）反映其于2024年10月30日在其他平台通过网购购买智能手表。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求修理，更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月01日，消费者欧**（手机尾号 7185，用户ID ****5792）反映其于2025年01月01日通过现场购买液晶电视机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者冯**（手机尾号 1961，用户ID ****5991）反映其于2024年12月24日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者陈**（手机尾号 2265，用户ID ****9376）反映其于2025年01月03日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者丁**（手机尾号 8884，用户ID ****9888）反映其于2025年01月01日通过现场购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者殷**（手机尾号 8556，用户ID ****0300）反映其于2024年12月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者刘**（手机尾号 1437，用户ID ****0636）反映其于2024年01月01日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，更换，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者郑**（手机尾号 9667，用户ID ****1013）反映其于2025年01月04日在拼多多（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，修理，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者刘**（手机尾号 0989，用户ID ****4276）反映其于2024年12月28日在拼多多通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者周**（手机尾号 8444，用户ID ****6953）反映其于2025年01月03日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，赔偿损失，修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者郑**（手机尾号 7425，用户ID ****7713）反映其于2025年01月04日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者雷**（手机尾号 7118，用户ID ****1564）反映其于2025年01月04日在拼多多通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求修理，更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者周**（手机尾号 9900，用户ID ****2199）反映其于2025年01月04日在其他平台（荣耀商城旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->市场混淆问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者王**（手机尾号 1871，用户ID ****7870）反映其于2025年02月10日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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