有赞新增14件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：杭州有赞科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者张**（手机尾号 9878，用户ID ****4090）反映其于2025年01月02日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者李**（手机尾号 9570，用户ID ****0624）反映其于2025年01月02日在有赞（73Hours）通过网购购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月03日，消费者王**（手机尾号 0996，用户ID ****1804）反映其于2025年01月02日在其他平台通过网购购买其他销售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者洪**（手机尾号 8770，用户ID ****1116）反映其于2025年01月05日在有赞（有赞科技）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求修理。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者范**（手机尾号 4897，用户ID ****1391）反映其于2024年12月28日在有赞通过网购购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月05日，消费者曾**（手机尾号 9470，用户ID ****1281）反映其于2024年12月10日在有赞（有赞红蜻蜓）通过网购购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者曹**（手机尾号 2890，用户ID ****0518）反映其于2025年01月06日在有赞通过网购购买柑橘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月06日，消费者孟**（手机尾号 7633，用户ID ****2219）反映其于2025年01月05日在有赞通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者张**（手机尾号 1858，用户ID ****2099）反映其于2025年01月06日在其他平台（杭州有赞科技有限公司）通过网购购买财务软件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月08日，消费者彭**（手机尾号 6899，用户ID ****3177）反映其于2025年01月08日在有赞通过网购购买珍珠。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月01日，消费者汤**（手机尾号 5742，用户ID ****9362）反映其于2025年03月01日在有赞通过网购购买美乳类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月03日，消费者唐**（手机尾号 9013，用户ID ****9457）反映其于2025年03月03日在其他平台通过网购购买运动服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者麻**（手机尾号 4846，用户ID ****9275）反映其于2025年03月07日在其他平台（仙女全球购）通过网购购买防晒类化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年03月07日，消费者董**（手机尾号 5492，用户ID ****9188）反映其于2025年03月07日在其他平台（海棠湾全球免税购）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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