欧派家居新增5件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

被投诉企业：欧派家居集团股份有限公司增城荔乡分公司

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者娜**（手机尾号 4004，用户ID ****4894）反映其于2025年01月04日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，修理。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者徐**（手机尾号 3901，用户ID ****7521）反映其于2025年01月10日通过现场购买高密度纤维板。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者王**（手机尾号 1334，用户ID ****3598）反映其于2025年01月10日通过现场购买其他施工服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，更换，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者朱**（手机尾号 6115，用户ID ****0721）反映其于2025年01月10日通过现场购买家具制作服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，更换，补足商品数量，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者王**（手机尾号 1334，用户ID ****3598）反映其于2025年01月13日通过现场购买木工。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求重做，修理，更换，停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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