澳柯玛新增5件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

被投诉企业：青岛澳柯玛电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者宋**（手机尾号 2294，用户ID ****5651）反映其于2025年02月23日在京东商城（青岛澳柯玛电子商务有限公司）通过网购购买电冰柜。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者王**（手机尾号 2880，用户ID ****5717）反映其于2025年02月11日通过现场购买燃气灶具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者蒋**（手机尾号 1831，用户ID ****5754）反映其于2025年02月24日在京东商城（澳柯玛厨卫旗舰店）通过网购购买其他电炊具产品。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者杨**（手机尾号 2296，用户ID ****7050）反映其于2025年02月26日在京东商城（澳柯玛官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者李**（手机尾号 5285，用户ID ****7592）反映其于2025年03月03日在淘宝网（澳柯玛官方旗舰店）通过网购购买多门冰箱。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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