雷士国际新增8件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业：芜湖雷士照明电子商务有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月21日，消费者高**（手机尾号 2221，用户ID ****8097）反映其于2025年02月21日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月23日，消费者郭**（手机尾号 3211，用户ID ****5857）反映其于2025年02月23日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买浴室暖风机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，赔偿损失。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者夏**（手机尾号 8191，用户ID ****5551）反映其于2025年02月24日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者韩**（手机尾号 2339，用户ID ****3926）反映其于2025年02月24日在京东商城（雷士照明官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求更换，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月25日，消费者段**（手机尾号 9595，用户ID ****6113）反映其于2025年02月25日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月26日，消费者吴**（手机尾号 2631，用户ID ****8515）反映其于2025年02月26日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买其他家用小电器产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合国家强制性标准问题，要求修理。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月04日，消费者王**（手机尾号 0863，用户ID ****4556）反映其于2025年03月04日在淘宝网（雷士官方旗舰店）通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年03月05日，消费者赵**（手机尾号 2735，用户ID ****3482）反映其于2025年03月05日在淘宝网通过网购购买灯具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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