红星美凯龙新增5件投诉公示，涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

被投诉企业：上海红星美凯龙品牌管理有限公司嘉兴分公司

• 投诉基本信息：2025年04月07日，消费者董**（手机尾号 8388，用户ID ****5575）反映其于2025年04月07日通过现场购买组合家具。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月11日，消费者姚**（手机尾号 5214，用户ID ****9389）反映其于2025年03月11日通过现场购买燃气热水器。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月02日，消费者孙**（手机尾号 2719，用户ID ****0167）反映其于2025年03月02日通过现场购买卧室柜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者李**（手机尾号 3738，用户ID ****0378）反映其于2025年03月18日通过现场购买床垫。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年03月27日，消费者秦**（手机尾号 1021，用户ID ****0856）反映其于2025年03月27日通过现场购买沙发。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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