丰巢科技新增13件投诉公示，涉及认证从业机构侵害获证组织利益问题等

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者杨**（手机尾号 6442，用户ID ****6258）反映其于2025年02月14日在其他平台（抖音）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在认证认可->认证从业机构侵害获证组织利益问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月15日，消费者刘**（手机尾号 2599，用户ID ****4354）反映其于2025年02月13日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者宋**（手机尾号 0580，用户ID ****5013）反映其于2025年02月16日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者郦**（手机尾号 1677，用户ID ****4532）反映其于2025年02月16日在其他平台（丰巢洗衣）通过网购购买其他洗涤、染色服务。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者韩**（手机尾号 0653，用户ID ****9797）反映其于2025年02月15日在字节跳动（丰巢洗护）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月16日，消费者蒋**（手机尾号 9096，用户ID ****2610）反映其于2025年02月16日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月17日，消费者颜**（手机尾号 9121，用户ID ****3757）反映其于2025年02月17日在其他平台通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者施**（手机尾号 0835，用户ID ****7052）反映其于2025年02月18日在其他平台（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月18日，消费者殷**（手机尾号 8493，用户ID ****6365）反映其于2025年02月18日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者陈**（手机尾号 2293，用户ID ****1239）反映其于2025年02月14日在其他平台通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求修理，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者梁**（手机尾号 3900，用户ID ****7349）反映其于2025年02月19日在其他平台通过网购购买自助洗衣服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者刘**（手机尾号 1011，用户ID ****9505）反映其于2025年02月19日在京东商城（丰巢到家官方旗舰店）通过网购购买自助洗衣服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月19日，消费者刘**（手机尾号 0072，用户ID ****6897）反映其于2025年02月19日在其他平台通过网购购买水洗服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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