荣耀新增10件投诉公示，涉及冒充合格产品问题等

被投诉企业：荣耀终端有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月13日，消费者张**（手机尾号 1820，用户ID ****0924）反映其于2024年11月28日在天猫商城（荣耀官方旗舰店）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月11日，消费者胡**（手机尾号 6364，用户ID ****9135）反映其于2024年11月11日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退货，更换，修理。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月10日，消费者许**（手机尾号 8050，用户ID ****3463）反映其于2024年11月10日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求更换，退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月09日，消费者李**（手机尾号 4056，用户ID ****3952）反映其于2024年09月10日通过现场购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月08日，消费者王**（手机尾号 3137，用户ID ****6237）反映其于2024年06月08日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月07日，消费者刘**（手机尾号 0868，用户ID ****7398）反映其于2024年11月07日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在广告->推销商品、提供服务附带赠送礼品而未标明赠送的品种和数量问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月06日，消费者杜**（手机尾号 4099，用户ID ****3482）反映其于2024年10月28日在其他平台通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者杜**（手机尾号 2555，用户ID ****2512）反映其于2024年11月03日通过现场购买手机维修服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理，退货。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月03日，消费者张**（手机尾号 3938，用户ID ****4558）反映其于2024年11月03日在拼多多（荣耀品牌）通过网购购买手持移动电话（手机）。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月01日，消费者何**（手机尾号 9790，用户ID ****1647）反映其于2024年11月01日在淘宝网（荣耀官方旗舰店）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：深圳市福田区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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