读书郎新增8件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：读书郎教育科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者刘**（手机尾号 6578，用户ID ****8796）反映其于2024年12月26日在其他平台通过网购购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者申**（手机尾号 8987，用户ID ****4544）反映其于2024年12月30日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，停止侵权、核定侵权责任，。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者周**（手机尾号 6679，用户ID ****4238）反映其于2024年12月22日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者吴**（手机尾号 6242，用户ID ****2021）反映其于2024年12月20日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者陆**（手机尾号 9189，用户ID ****4322）反映其于2024年12月23日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者吴**（手机尾号 6242，用户ID ****4291）反映其于2024年12月17日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者闫**（手机尾号 7576，用户ID ****4349）反映其于2024年12月25日通过现场购买平板计算机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者唐**（手机尾号 8022，用户ID ****4373）反映其于2024年12月30日通过现场购买电脑学习机。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：中山市五桂山市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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