珀莱雅新增2件投诉公示，涉及不按约定履行送货或安装义务问题等

被投诉企业：珀莱雅化妆品股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者魏**（手机尾号 2265，用户ID ****9340）反映其于2025年01月10日在微店（珀莱雅会员服务小程序）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：2025年01月21日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者郎**（手机尾号 2970，用户ID ****6221）反映其于2024年12月19日在拼多多通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月02日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市增城区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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