爱尔眼科新增6件投诉公示，涉及其他售后服务问题等

被投诉企业： 武汉爱尔眼科医院

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者肖**（手机尾号 5086，用户ID ****3433）反映其于2025年01月21日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，达成调解协议
• 处理部门：武汉市武昌区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者女**（手机尾号 6822，用户ID ****4350）反映其于2024年07月20日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者杨**（手机尾号 0410，用户ID ****2114）反映其于2024年12月16日通过现场购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者女**（手机尾号 6848，用户ID ****4429）反映其于2024年12月26日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月20日，消费者女**（手机尾号 6822，用户ID ****4350）反映其于2024年07月20日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者杨**（手机尾号 0410，用户ID ****2044）反映其于2024年12月13日通过现场购买近视眼镜。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月22日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：吉林市高新区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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