阿里健康新增32件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

被投诉企业：广州空港阿里健康大药房有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者李**（手机尾号 1291，用户ID ****0918）反映其于2025年01月18日在天猫商城通过网购购买注输、护理和防护器械。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者戴**（手机尾号 6667，用户ID ****1951）反映其于2025年01月18日在淘宝网（茶郎中旗舰店）通过网购购买枸杞绿茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月18日，消费者戴**（手机尾号 6667，用户ID ****1951）反映其于2025年01月18日在淘宝网通过网购购买枸杞绿茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者焦**（手机尾号 3344，用户ID ****0787）反映其于2025年01月15日在其他平台通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月15日，消费者邓**（手机尾号 3806，用户ID ****0881）反映其于2025年01月15日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月24日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者张**（手机尾号 1924，用户ID ****0093）反映其于2025年01月14日在淘宝网通过网购购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月15日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者王**（手机尾号 8088，用户ID ****0715）反映其于2025年01月13日在淘宝网通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月24日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月13日，消费者郑**（手机尾号 1625，用户ID ****9939）反映其于2025年01月13日在淘宝网通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月15日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者李**（手机尾号 2608，用户ID ****0009）反映其于2025年01月12日在阿里健康（健民官方旗舰店）通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者李**（手机尾号 6365，用户ID ****2860）反映其于2025年01月11日在阿里健康（青丝几何旗舰店）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->冒充合格产品问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者蒋**（手机尾号 5785，用户ID ****0686）反映其于2025年01月05日在天猫商城（广州空港阿里健康大药房有限公司）通过网购购买除臭类化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月09日，消费者刘**（手机尾号 6219，用户ID ****9999）反映其于2025年01月09日在天猫商城（可孚医疗器械旗舰店）通过网购购买医疗器械消毒灭菌器械。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2025年01月04日，消费者马**（手机尾号 1000，用户ID ****9932）反映其于2025年01月04日在阿里健康（达霏欣官方旗舰店）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者闫**（手机尾号 5692，用户ID ****9865）反映其于2024年12月30日在淘宝网通过网购购买物理治疗器械。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求停止侵权、核定侵权责任，更换。
• 处理结果：2025年01月21日，达成调解协议
• 处理部门：广州市花都区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者汪**（手机尾号 4606，用户ID ****2196）反映其于2024年12月09日在阿里健康通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品或者其包装上的标识无产品质量检验合格证明问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者黄**（手机尾号 0941，用户ID ****2215）反映其于2024年12月09日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在广告->其他广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者王**（手机尾号 7185，用户ID ****2284）反映其于2024年12月09日在阿里健康通过网购购买脱毛类化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者张**（手机尾号 2878，用户ID ****1740）反映其于2024年12月08日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买软胶囊剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者张**（手机尾号 6379，用户ID ****1957）反映其于2024年12月08日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买其他宠物用品。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者段**（手机尾号 0235，用户ID ****9757）反映其于2024年11月12日在天猫商城通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，更换，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月08日，消费者刘**（手机尾号 9080，用户ID ****2269）反映其于2024年12月08日在其他平台通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者徐**（手机尾号 5309，用户ID ****1904）反映其于2024年12月07日在阿里健康通过网购购买其他儿童卫生用品。
• 投诉问题：可能存在质量->伪造或者冒用认证标志、名优标志问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者赵**（手机尾号 0309，用户ID ****7564）反映其于2024年12月03日在阿里健康通过网购购买医用软件。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者张**（手机尾号 5572，用户ID ****2012）反映其于2024年12月06日在阿里健康通过网购购买其他食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者郭**（手机尾号 9553，用户ID ****5975）反映其于2024年12月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者张**（手机尾号 5572，用户ID ****2012）反映其于2024年12月06日在阿里健康通过网购购买片剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月06日，消费者胡**（手机尾号 9979，用户ID ****7170）反映其于2024年12月06日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者薛**（手机尾号 0629，用户ID ****2238）反映其于2024年12月05日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者尚**（手机尾号 1249，用户ID ****2314）反映其于2024年12月03日在阿里通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者张**（手机尾号 6454，用户ID ****2252）反映其于2024年11月05日在阿里通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者付**（手机尾号 0526，用户ID ****2367）反映其于2024年12月04日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月27日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月04日，消费者李**（手机尾号 4680，用户ID ****4680）反映其于2024年12月02日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月27日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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