阿里健康新增31件投诉公示，涉及虚假宣传问题等

被投诉企业：阿里健康大药房

• 投诉基本信息：2025年01月12日，消费者于**（手机尾号 0352，用户ID ****2482）反映其于2024年12月15日在淘宝网通过网购购买花茶袋泡茶。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者周**（手机尾号 7334，用户ID ****3748）反映其于2024年12月28日在阿里健康通过网购购买方便茶。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月30日，消费者陈**（手机尾号 3008，用户ID ****3729）反映其于2024年12月29日在阿里健康（蔓迪米诺迪尔生发泡）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求更换，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者李**（手机尾号 1160，用户ID ****2767）反映其于2024年12月25日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买抗生素。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求修理。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者马**（手机尾号 6172，用户ID ****2792）反映其于2024年12月25日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月19日，消费者吴**（手机尾号 1156，用户ID ****0204）反映其于2024年12月19日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他卫生日用品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月18日，消费者何**（手机尾号 9935，用户ID ****2897）反映其于2024年12月18日在阿里健康（阿里健康大药房）通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在商标->其他商标问题，要求退货，退赔费用，更换，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者冉**（手机尾号 9000，用户ID ****3249）反映其于2024年12月17日在阿里健康通过网购购买八宝茶。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者晁**（手机尾号 8868，用户ID ****3017）反映其于2024年12月17日在阿里通过网购购买混合茶饮料。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月16日，消费者唐**（手机尾号 1988，用户ID ****3276）反映其于2024年12月16日在阿里健康通过网购购买中药饮片。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月12日，消费者朱**（手机尾号 8123，用户ID ****3327）反映其于2024年12月12日在阿里健康通过网购购买中西成药。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月11日，消费者庞**（手机尾号 7623，用户ID ****3933）反映其于2024年12月04日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月09日，消费者孙**（手机尾号 5565，用户ID ****7641）反映其于2024年12月09日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买电热毯。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求赔偿损失，退货，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月07日，消费者井**（手机尾号 5333，用户ID ****3641）反映其于2024年12月02日在天猫商城通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月05日，消费者杨**（手机尾号 1155，用户ID ****3705）反映其于2024年12月05日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买生化药品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者王**（手机尾号 0639，用户ID ****2464）反映其于2024年12月02日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月02日，消费者王**（手机尾号 1587，用户ID ****3859）反映其于2024年11月29日在阿里健康通过网购购买中成药。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者豆**（手机尾号 3457，用户ID ****1289）反映其于2024年12月01日在淘宝网通过网购购买体外诊断试剂。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者马**（手机尾号 8287，用户ID ****3790）反映其于2024年12月01日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买诊断药品。
• 投诉问题：可能存在质量->销售的产品属于限期使用的产品，未在产品或者其包装上显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年12月01日，消费者邓**（手机尾号 7784，用户ID ****3876）反映其于2024年11月23日在阿里健康通过网购购买辅助营养补充品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者李**（手机尾号 8843，用户ID ****3919）反映其于2024年11月30日在阿里健康通过网购购买枕芯。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者任**（手机尾号 8387，用户ID ****3901）反映其于2024年11月26日在阿里健康通过网购购买中药材。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者帅**（手机尾号 8106，用户ID ****2168）反映其于2024年11月30日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买化学原料药及其制剂。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退货。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者王**（手机尾号 6675，用户ID ****1426）反映其于2024年11月30日在淘宝网通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月30日，消费者王**（手机尾号 6675，用户ID ****1426）反映其于2024年11月30日在淘宝网（阿里健康大药房医药连锁有限公司）通过网购购买医用口罩。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求退货，赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月29日，消费者付**（手机尾号 0504，用户ID ****3843）反映其于2024年11月29日在其他平台通过网购购买茶剂。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者吴**（手机尾号 1300，用户ID ****2314）反映其于2024年11月27日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买中医器械。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->虚假宣传问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者殷**（手机尾号 6725，用户ID ****2697）反映其于2024年11月24日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买非特殊用途化妆品。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月27日，消费者周**（手机尾号 3161，用户ID ****5519）反映其于2024年11月27日在淘宝网（阿里健康大药房）通过网购购买其他水果。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者牟**（手机尾号 3700，用户ID ****3881）反映其于2024年11月25日在天猫商城（阿里健康大药房）通过网购购买眼科器械。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求更换。
• 处理结果：2025年01月23日，达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年11月25日，消费者陈**（手机尾号 1491，用户ID ****2111）反映其于2024年11月25日在其他平台通过网购购买其他。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任，退赔费用。
• 处理结果：2025年01月23日，未达成调解协议
• 处理部门：广州市黄埔区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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