中国飞鹤新增14件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：黑龙江飞鹤乳业有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者栾**（手机尾号 8023，用户ID ****7595）反映其于2025年01月26日在淘宝网（飞鹤乳业旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者胡**（手机尾号 6876，用户ID ****8736）反映其于2025年01月24日在其他平台通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月04日，消费者宇**（手机尾号 2127，用户ID ****9232）反映其于2025年01月23日在京东商城（京东飞鹤旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月03日，消费者钱**（手机尾号 7855，用户ID ****1693）反映其于2025年02月02日在京东商城（飞鹤京东自营旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月24日，消费者王**（手机尾号 9692，用户ID ****9369）反映其于2025年01月24日在京东商城（飞鹤京东自营旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月28日，消费者李**（手机尾号 1236，用户ID ****9704）反映其于2024年12月24日通过现场购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者薛**（手机尾号 0058，用户ID ****8090）反映其于2025年01月21日在京东商城（飞鹤官方旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者陈**（手机尾号 8464，用户ID ****0877）反映其于2025年01月21日通过现场购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者刘**（手机尾号 2671，用户ID ****0968）反映其于2025年01月19日在天猫商城（飞鹤官方旗舰店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月17日，消费者徐**（手机尾号 7089，用户ID ****0162）反映其于2025年01月17日通过现场购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月19日，消费者任**（手机尾号 0301，用户ID ****1268）反映其于2025年01月19日在京东商城通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月16日，消费者魏**（手机尾号 5203，用户ID ****1739）反映其于2025年01月16日在其他平台（飞鹤飞帆专卖店）通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月14日，消费者吕**（手机尾号 5558，用户ID ****2526）反映其于2025年01月14日通过现场购买其他商品。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月10日，消费者曹**（手机尾号 2866，用户ID ****6667）反映其于2024年10月10日在其他平台通过网购购买湿法工艺、干法工艺、干湿法复合工艺。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->广告不具可识别性，使消费者未能辨明其为广告问题，要求补足商品数量，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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