蔚来-SW新增2件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：深圳蔚来汽车销售服务有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月11日，消费者女**（手机尾号 2371，用户ID ****8451）反映其于2024年12月23日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者宋**（手机尾号 2270，用户ID ****8543）反映其于2024年10月03日通过现场购买新能源汽车及零部件。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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