海底捞新增13件投诉公示，涉及食品安全问题等

被投诉企业：厦门海底捞餐饮管理有限公司翔安分公司

• 投诉基本信息：2025年02月01日，消费者方**（手机尾号 4789，用户ID ****2488）反映其于2025年02月01日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用，赔偿损失，。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月31日，消费者康**（手机尾号 0960，用户ID ****1394）反映其于2025年01月31日在美团外卖（海底捞火锅（悠唐购物中心店））通过网购购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月02日，消费者李**（手机尾号 0254，用户ID ****8506）反映其于2025年01月02日在美团外卖通过网购购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者李**（手机尾号 4058，用户ID ****7282）反映其于2025年02月07日通过现场购买其他餐饮食品。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者常**（手机尾号 0978，用户ID ****5315）反映其于2025年01月26日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2025年02月08日，消费者陈**（手机尾号 8277，用户ID ****0947）反映其于2025年02月07日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月12日，消费者梁**（手机尾号 0450，用户ID ****9251）反映其于2025年02月11日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者吴**（手机尾号 0074，用户ID ****3900）反映其于2025年01月23日通过现场购买其他餐饮服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求停止侵权、核定侵权责任
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

• 投诉基本信息：2024年12月14日，消费者王**（手机尾号 1409，用户ID ****6788）反映其于2024年12月13日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在质量->销售失效、变质的产品问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者常**（手机尾号 0978，用户ID ****5315）反映其于2025年02月14日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月09日，消费者冯**（手机尾号 6078，用户ID ****6421）反映其于2025年01月27日通过现场购买餐馆服务。
• 投诉问题：可能存在标准化问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者赵**（电话尾号 匿名，用户ID ****8413）反映其于2025年02月13日通过现场购买肉制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在食品安全问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月27日，消费者肖**（手机尾号 0515，用户ID ****1405）反映其于2025年02月01日通过现场购买其他服务。
• 投诉问题：可能存在其他投诉问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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