安正时尚新增4件投诉公示，涉及不履行国家规定的三包义务问题等

被投诉企业：安正时尚集团股份有限公司

• 投诉基本信息：2025年01月21日，消费者杜**（手机尾号 3953，用户ID ****1089）反映其于2025年01月21日在其他平台（玖姿员工内购）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月22日，消费者李**（手机尾号 0631，用户ID ****0435）反映其于2025年01月22日在其他平台通过网购购买互联网直销服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月23日，消费者王**（手机尾号 3227，用户ID ****0711）反映其于2025年01月21日在其他平台（玖姿安娜蔻官方商城）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年01月25日，消费者田**（手机尾号 7545，用户ID ****1489）反映其于2025年01月25日在其他平台（玖姿官方特卖旗舰店）通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退货，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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