丰巢科技新增7件投诉公示，涉及非法罚款问题等

被投诉企业：深圳市丰巢科技有限公司

• 投诉基本信息：2024年12月17日，消费者张**（手机尾号 1458，用户ID ****2193）反映其于2024年12月17日在其他平台（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买优惠卡销售服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->非法罚款问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月21日，消费者刘**（手机尾号 9519，用户ID ****2167）反映其于2024年12月21日在其他平台通过网购购买物流服务。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月25日，消费者殷**（手机尾号 0266，用户ID ****1700）反映其于2024年12月25日通过现场购买其他租赁服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月26日，消费者郝**（手机尾号 5196，用户ID ****0789）反映其于2024年12月26日在天猫商城（深圳市丰巢科技有限公司）通过网购购买其他洗涤、染色服务。
• 投诉问题：可能存在质量->导致消费者受到产品伤害（因产品设计不合理、质量不合格、警示信息不全等原因而导致消费者受到产品伤害）问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月28日，消费者张**（手机尾号 1032，用户ID ****1006）反映其于2024年12月15日在字节跳动（丰巢微信小程序）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者赵**（手机尾号 9128，用户ID ****7626）反映其于2024年12月29日在美团外卖（丰巢干洗洗衣洗鞋北京）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2024年12月29日，消费者蒋**（手机尾号 7414，用户ID ****3982）反映其于2024年12月29日在其他平台（丰巢干洗）通过网购购买干洗服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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