特步国际新增3件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

被投诉企业：特步专卖店

• 投诉基本信息：2025年02月07日，消费者庄**（手机尾号 9978，用户ID ****9387）反映其于2025年02月07日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换，退货，退赔费用，。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2025年01月26日，消费者李**（手机尾号 2488，用户ID ****0023）反映其于2025年01月20日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月22日，消费者杜**（手机尾号 8880，用户ID ****0313）反映其于2024年12月16日通过现场购买旅游鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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