中国利郎新增3件投诉公示，涉及不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题等

被投诉企业：利郎

• 投诉基本信息：2025年01月20日，消费者于**（手机尾号 3765，用户ID ****4258）反映其于2025年01月14日通过现场购买皮衣。
• 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求更换。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者叶**（手机尾号 5052，用户ID ****8013）反映其于2025年02月14日在字节跳动（利郎官方旗舰店）通过网购购买休闲裤。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年02月24日，消费者汤**（手机尾号 5996，用户ID ****3139）反映其于2025年02月24日通过现场购买西装。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，修理。
• 处理结果：法律、法规、规章规定的应当终止调解的其他情形

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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