重庆百货新增3件投诉公示，涉及在产品中以假充真、在产品中以次充好问题等

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司江北商场

• 投诉基本信息：2025年02月13日，消费者刘**（手机尾号 5851，用户ID ****4836）反映其于2025年01月01日通过现场购买大衣。
• 投诉问题：可能存在质量->在产品中以假充真、在产品中以次充好问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者女**（手机尾号 0550，用户ID ****2431）反映其于2025年02月14日通过现场购买游乐场服务。
• 投诉问题：可能存在合同->利用预付费（卡）形式侵害消费者权益问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方无故不参加调解，或被投诉人明确拒绝调解

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者熊**（手机尾号 0588，用户ID ****2690）反映其于2025年02月14日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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