重庆百货新增4件投诉公示，涉及不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题等

被投诉企业：重庆百货大楼股份有限公司新世纪百货长寿商都

• 投诉基本信息：2025年02月14日，消费者张**（手机尾号 6068，用户ID ****5957）反映其于2025年02月14日通过现场购买旅游鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月15日，消费者某**（手机尾号 0088，用户ID ****2034）反映其于2025年03月15日通过现场购买黄金挂件首饰。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月18日，消费者阳**（手机尾号 1152，用户ID ****5347）反映其于2025年03月18日通过现场购买运动鞋。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2025年03月19日，消费者李**（手机尾号 5520，用户ID ****5588）反映其于2025年01月18日通过现场购买皮鞋。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求退赔费用，赔偿损失，更换，退货。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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